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129T餐饮外送企业用户管理系统介绍

　　本系统是专门针对餐饮及外卖企业的在线CRM（客户关系管理）平台，由上海知名外卖连锁网（129T.com）开发运作。其目的是为了让餐饮企业和外卖企业能利用本系统，通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力。

CRM的基本介绍：
　　CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的

129T餐饮外送企业用户管理系统优势

1、使用本系统的目的是增强客户满意度与忠诚度
　　客户是企业的一项重要资产，客户关怀是提高客户满意度与忠诚度的不二法宝。餐饮企业的客户对口味的需求可以说千变万化,企业对此又了解多少呢?不了解客户就无法针对客户的意见做出正确的改进。知道了应该对你的客户采取何种形式的促销活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度。这是大部分餐饮及外卖企业在面临市场巨大挑战下必须明了的问题。

2、金融危机下餐饮外卖行业的机遇以及机遇所带来的竞争
　　金融危机下，大家下意识地会抱着能省则省的心态，减少下馆子的机会。僧多粥少，竞争加剧。许多餐饮行业的巨头纷纷把目光瞄准了以前他们不屑一做的外卖业务，他们的品牌效应、管理能力、丰富的产品线必然会迅速抢占那些小外卖企业的份额。要想在生死存亡的竞争中不至于毫无还手之力，精明的小企业主意识到提高用户管理势在必行，拥有客户信息你将拥有明天。

3、129T更明白餐饮及外送企业需要什么样的帮助
　　129T.com是一家专业的外卖连锁网站，在沪上拥有3000多家连锁外卖点，覆盖了上海市区的主要商业区及生活区，主要功能是能让上海本地的白领网民，通过129T叫餐平台，向连锁内的外卖商户订购外卖。平台从08年5月试运营至今，已经为百万人次提供了叫餐服务，在平台积累了不少外卖用户的叫餐习惯、叫餐时间、数量、喜好等信息。同时也通过与大量外卖商户的沟通，对商户需求更加了解。本系统就是公司项目组在分析了近一年来的信息、并参考了大量成熟的CRM软件基础上，为中小型餐饮企业，尤其是外卖企业度身定制的。使用简单容易、功能贴切、实用。

4、低廉的系统使用费用及贴心的托管功能让更多的餐饮及外卖企业轻松达到管理客户的目的

129T餐饮外送企业用户管理系统功能说明

【我的首页】

记录注册企业的基本信息，可联系129T客服人员进行资料修改。

【我的客户】
查询所有的客户信息，企业可对客户设置状态条件，以便更精确的进行客户资源统计和客户行为分析。
例如：本月产生的为新用户，超过一周的为老用户，1周没来为沉寂客户，1月没来为流失客户，还有就是优质用户的条件设置
【我的菜单】
菜单及价格编辑，进行分类整理，同时可统计查看各类产品的订购频次，以便进行用户喜好分析，对经营产品进行合理有效的调整。
【我的订单】
录入客户基本资料选择并输入客户需求，生成定单，同时可以选择打印出定单。接单时输入地址、电话等信息，自动匹配客户。
【数据统计】
1、可按 客户 时间段 菜 金额 等关键词条件进行数据统计
2、可统计出数据包括： 叫外卖次数 金额 客户数量 新增客户 沉寂客户 流失客户
【分析报告】
系统能够根据相关数据进行快速统计分析，产生系列对企业有重要战略意义的指导报告，包括：
◆ 初级分析报告
1、新老用户清单
2、用户状态及变化报告
3、用户区域分布情况
4、用户回头频次分析报告
5、月度订单统计报告
◆ 高级分析报告可以人工完成后录入
1、用户反馈意见汇总
2、月度订单详细分析报告
3、企业综合情况分析报告（自动生成数据，人工对每个环节进行简单分析）
4、企业改善建议（人工制作）
【其他服务】
◆ 短信发送 可选择客户进行短信群发
◆ 邮件发送 可选择客户进行邮件群发

联系加盟129餐饮外送企业用户管理系统

如需了解更多有关系统方面的信息或者想申请加入本系统请致电：021-61632511